“Was told that the room was not paid for when it was paid for. Then I was told since I'm a gold member and I booked through a third party that I get 15$credit for the hotel. Nothing zip then it was told that my breakfast wasn't paid for when it was. And how do I know that? Because I'm the travel agent and booked it through pleasant holidays. The front desk staff was too busy playing with each other rather than checking guests in . Definitely reassures me that switching to Marriott was a much better deal”

“Fiquei extremamente decepcionado com a nossa estadia aqui na semana passada! Se hospedado por um total de 6 noites 7 dias. Durante toda a minha estadia, ficamos trancados fora do quarto DUAS VEZES! Em uma ocasião, o cavalheiro da recepção disse que não havia homem de manutenção no local e teríamos que esperar pela manhã seguinte para entrar em nosso quarto. Fomos colocados em um quarto novo, mas não tínhamos nenhum de nossos pertences. Dissemos ao cavalheiro que tínhamos uma reunião muito importante e precisávamos entrar em nosso quarto às 6 da manhã. Ele disse que não era um problema que o homem de manutenção estaria lá às 5 da manhã, mas nunca recebemos uma ligação informando que nossos quartos estavam desbloqueados. Perdemos nossa reunião porque não tínhamos roupas limpas ou produtos de higiene pessoal ou nossas carteiras; fazendo-nos perder muito dinheiro! Eles nos ofereceram "cookies grátis" pelo inconveniente. Na 4ª noite o mesmo problema aconteceu novamente. A fechadura travou novamente e a chave digital também não estava funcionando. Desta vez, eles tinham segurança no local, que conseguiu nos colocar em nosso quarto algumas horas depois. Novamente outro grande inconveniente! Pedimos então que nos colocassem em uma sala diferente, então tivemos que fazer as malas e mudar para outra sala depois de um longo dia de reuniões. No geral a nossa estadia não foi agradável! Eu não vou voltar aqui. A equipe foi sempre educada e eu entendo que as coisas acontecem, mas isso foi extremamente decepcionante e frustrante!”